Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 13.03.2026 tarihinde 1.504 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartı alırken ilk yılın ücretsiz olacağı söylenmiş olmasına rağmen daha ilk yıl bile kart aidatı kesildi. O dönem de kart aidatı kesildiğinde kapatmak istediğimi belirtmiş, bunun üzerine kartın açık kalması şartıyla aidatın iade edileceği ifade edilmişti. Kartı zaten kullanmak istemediğim için limitini de 400 TL’ye düşürmüştüm.

Son kesinti sonrasında hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden görüştüm. Görüşmelerde kartın “kullanım avantajlı” olduğu söylendi, iptal etmek istediğimde ise önce 750 TL, sonra 1.000 TL chip-para teklifi yapıldı. Yıllardır müşteri memnuniyetine değil, aidat ve kampanya bahanesiyle müşteriyi kartı açık tutmaya zorlayan bu yaklaşımdan çok rahatsız oldum.

İki yıldır Axess kart kullanıyorum ve artık bu şekilde devam etmek istemiyorum. Kartımdan tahsil edilen 1.504 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve Akbank ile olan tüm ilişkimi, kredi kartım ve bankacılık uygulamam dahil olmak üzere tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.