Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Uzun süredir düzenli ödeme yaptığım ve tek kullandığım banka olan Akbank’ın Axess kartımdan, üyelik ücreti adı altında sürekli para kesintisi yapılmasından artık çok rahatsızım. Kart ekstresinde özellikle 24.03.2016 tarihinde 1.190 TL tutarında üyelik ücreti çekildiğini gördüm ve bu tutarın yanı sıra dönem dönem faiz de yansıtılıyor. Hiçbir ek hizmet talebim veya onayım olmadığı halde kartı kullandıkça bu tür kesintilerin devam etmesi can sıkıcı bir hâle geldi.

Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu tutarın “dışarıdan çekilmiş” gibi gösterildiğini ve iade edilmeyeceğini söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Görüştüğüm yetkili de konuyu geçiştirerek beni adeta oyaladı ve yardımcı olmadı.

Akbank’tan, 24.03.2016 tarihinde kartımdan alınan 1.190 TL tutarındaki üyelik ücretinin ve buna bağlı olarak yansıtılan faizlerin iadesini talep ediyorum. Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, hak etmediğim bu kesintilerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.