Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Çekilen 3.255,29 TL Ve 4.340,54 TL Tutarların İptali Ve İadesi

Akbank Axess kredi kartımdan (kart numarası son dört hanesi 8591) 28.12.2025 tarihinde bilgim dışında iki adet işlem yapıldığını fark ettim. İşlemlerden biri wbltca adlı iş yerinde 3.255,29 TL, diğeri ise sama Prestige dress adlı iş yerinde 4.340,54 TL tutarında tek çekim ödeme olarak görünüyor. Bu işlemlere kesinlikle benim onayım yok ve tarafımca gerçekleştirilmedi.

İşlemleri fark ettikten sonra Akbank Android uygulamasına girip destek almaya çalıştım ancak uygulama sürekli “asistan ile işlem yapın” yönlendirmesi veriyor, asistan ise hiçbir şekilde açılmıyor. Bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de uygulama içinden bir talep oluşturabildim.

Axess kartımdan bilgim dışında çekilen bu tutarların acilen incelenmesini ve wbltca ve sama Prestige dress üzerinden yapılan 3.255,29 TL ve 4.340,54 TL tutarındaki izinsiz işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.