Akbank Axess Kartı Ve Cep Şifresi 2 Gündür Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Akbank Axess kartımı ve cep şifreyi 2 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet alışverişlerinde SMS onay mesajı hiç gelmiyor, bazı sitelerde kartım geçersiz görünüyor, ayrıca pos cihazlarında da ödeme sırasında hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. QR ile ödeme yapmak istediğimde de işlem çekmiyor ve hata veriyor. Bu nedenle kartımı acil olarak kullanmam gerekirken ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mail de attım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 güne yakın bir süredir hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Axess kartımın ve cep şifremle yapılan işlemlerin, özellikle de internet ve QR ödemelerinin acilen aktif hale getirilmesini, kartımın tüm kanallarda sorunsuz kullanılmasını ve tarafıma neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.