Axess Kartım Açık Görünürken Kullanılamıyor Ve 22 Gün Çözüm Yok

Akbank Axess kredi kartım sistemde açık görünmesine rağmen 21.06.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda kartım açık olduğu halde ödeme yapamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde konunun üst birimlere e‑posta ile iletildiği ve geri dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Akbank’tan talebim, kartımın acilen sorunsuz şekilde kullanıma açılması, eğer bu mümkün değilse kartımın tamamen kapatılarak tarafıma herhangi bir kart ücreti veya benzeri bir ücret yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.