to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. 30.07.2025 tarihinde kartımdan 1.296 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini, yakın zamanda hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kartımı düzenli olarak kullanıyordum, geçmişte bankanızda yatırımlarım da oldu; ancak bu aidat kesintisi ve sonrasındaki yaklaşım sebebiyle artık kartı kullanmak istemediğimi belirtmek isterim.
Akbank mobil uygulaması üzerinden yıllık üyelik ücretinin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma gönderilen e-postada, alınan ücretin yasal düzenlemelere uygun olduğu, sözleşmede ve hesap özetlerinde yer aldığı, tüketici haklarını ihlal eden bir durum bulunmadığı şeklinde olumsuz bir yanıt verildi. Axess kartıma ait son hanesi 6816 olan kartımdan kesilen bu tutarın, verilen bu genel ve çözüm sunmayan cevaba rağmen, tarafıma haksız bir ücret olarak yansıtıldığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu; ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilemeyen bu tür ücretlerin haksız şart niteliği taşıdığını hatırlatmak isterim. 13. Hukuk Dairesinin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmasına rağmen, hesabımdan kesilen bu ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Alınan bu yıllık kart ücreti ve varsa diğer aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi beyan ederim.
Bu kapsamda, 30.07.2025 tarihinde Axess kartımdan tahsil edilen 1.296 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ve varsa geçmiş dönemlerde alınmış diğer kart aidatlarının tarafıma iadesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan, çözüm odaklı bir yaklaşımla mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
10.10.2025 tarihinde, son 4 hanesi 8729 olan Akbank Axess Gold kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Kullandığım kartım için bugüne kadar herhangi bir üyelik ücreti alınmamışken, bu yıl ilk defa böyle bir kesintiyle karşılaştım. Üyelik ücreti kesintisini Akbank mobil uygul...
Akbank Axess kredi kartı üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 3596 ile biten kartımdan 18/07/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 1.016 TL ücret kesilmiştir. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın...
Akbank Axess kart üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 3960 ile biten hesabımdan 07/06/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, üyelik ücreti adı altında 1.149 TL ücret kesilmiştir. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal...
Akbank Axess kart üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 6966 ile biten hesabımdan, 08/06/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL ücret kesilmiştir. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın i...
Akbank Axess kart üyelik ücreti iadesi talebimdir. Sonu 5123 ile biten hesabımdan, 06/06/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında üyelik ücreti adı altında 1.149,50 TL ücret kesilmiştir. Aidat veya üyelik ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ip...
Yorumlar