Akbank Axess İptal Edilen İşlemin İadesi 13 Gün Boyunca Beklemede

Akbank Axess kredi kartımla sanal market üzerinden yaptığım alışveriş, satıcı tarafından iptal edildi ve ilgili tutar olan 315,75 TL’nin kartıma iadesi gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ banka sisteminde “bekleyen işlemler” arasında görünmeye devam ediyor.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat iadenin gerçekleşmediği söylendi. Hem satıcı tarafından iptal ve iade yapılmış görünmesi hem de bankada hâlâ bekleyen işlem şeklinde durması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen bu işlemle ilgili 315,75 TL tutarındaki paranın en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bekleyen işlemlerden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.