Akbank Axess Hesabıma Faiz Yansıtıldığını Fark Ettim

Axess kredi kartım Ağustos ayında bana ulaştı ve 18 Ağustos tarihinde yeni müşterilere özel faizsiz 25.000 TL taksitli nakit avans kullandım. Aynı zamanda 18 Ağustos’ta yaptığım harcamada ödeme seçeneği olarak “4. Hafta” seçeneğini tercih ettim. Bu seçeneğin, bir sonraki ayın 4. Haftasında ödeme yapacağım anlamına geldiğini düşünerek hareket ettim.

Ancak son ödeme tarihinin 28 Ağustos olarak belirlendiğini ve bu nedenle henüz bir ay bile dolmadan hesabıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama ve kısa sürede ödeme yapmama rağmen, toplam 254 TL faiz yansıtılmış olmasını mağduriyet olarak görüyorum. “4. Hafta” ifadesinin, müşteri tarafından farklı anlaşılmaya çok açık bir şekilde sunulduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, yanlış anlama ihtimali yüksek olan bu ödeme seçeneği nedeniyle oluşan 254 TL faizin, müşteri memnuniyeti kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.