Akbank Axess Classic Kredi Kartına Yansıtılan Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Son 4 hanesi 0394 olan Akbank Axess Classic kredi kartımdan, 14.02.2026 tarihli hesap ekstreme “üyelik ücreti” adı altında 909,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, bu tutarın ekstreye yansıtılmasını kabul etmiyorum ve kesilen bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığı ve standart sözleşme kapsamında müzakere imkanı bulunmadığı için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak dahi iadesine yönelik kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.

Bu kanun ve yargı kararlarına rağmen tarafımdan üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyor, kredi kartımdan alınan 909,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin 14.02.2026 tarihi esas alınarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmamış, talebim reddedilmiştir. Ücret iadesi yapılmaması halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kredi kartım ile bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.