Bakımsız Araç Güvenliği Endişesi Ve Servis İletişim Sorunu

Togg T10X aracımın 39.000 km bakımını yaptırmak için 1 Ağustos tarihinden itibaren servisle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda servise ulaşamıyorum, uygulama üzerinden destek bölümünden her gün yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an aracım 42.000 km’ye geldi ve bu kadar kilometre yapmışken bakıma sokamamak güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de çok fazla şikayet aldıklarını, ancak ilgilenilmediğini ifade ettiler. Yani ne servis tarafında ne de uygulama ve müşteri hizmetleri tarafında sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Yarın bir gün araçta bir sorun çıksa, “bakım yaptırılmamış” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesinden çekiniyorum. Bu araca ciddi bir bedel ödedim ve buna rağmen bu kadar basit bir bakım randevusu için bile bu kadar uğraştırılmak, yerli ve milli dendiği halde markanın itibarını zedeliyor.

Aracımın bakımının daha fazla gecikmeden yapılabilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak randevu oluşturulmasını ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.