Kargonun 11 Temmuz’dan Bu Yana Çayırova PTT’de Beklemesi Ve Dağıtıma Çıkmaması

Kp06541304515 barkod numaralı kargom, Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünün alıcı tarafından iade edilmesi üzerine tarafıma geri gönderilmektedir. Ancak kargom 11 Temmuz’dan bu yana Çayırova PTT işyerinde/deposunda bekletiliyor, Darıca’daki teslimat adresime sevk edilmiyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süreçte Çayırova’daki ilgili birimleri defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. PTT müşteri hizmetleri üzerinden de bilgi almaya çalıştım, ancak farklı birimlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden resmi şikayet başvurusu oluşturdum, fakat bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmamış.

Kargomun neden 11 Temmuz’dan beri Çayırova’da bekletildiğinin açıklanmasını, Darıca’daki adresime sevk edilerek en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden de başvurduğumu, tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.