Akbank ATM'sinde Sıkışan Param Bir Haftadır Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

11.08.2025 tarihinde İstanbul 4 Levent Metro’daki Akbank ATM’sine 15.000 TL yatırmak isterken para sıkışması sorunu yaşadım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu ve 3-4 iş günü içinde sonuçlanacağına dair mail aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu sürecin 15 güne kadar uzayabileceği söylendi. Referans numaram: 80248***.

Emekli maaş müşterisiyim ve bu mağduriyetim nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Akbank’ın bu tür durumlarda daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızla çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.