Akbank ATM'de QR Para Yatırma İşlemi Korumaya Alındı, Para Geri Gelmedi

22 Mayıs 2026 sabahı saat 09.30 civarında Bursa Osmangazi Soğukkuyu’daki Akbank ATM’sinden QR ile kendi Akbank hesabıma 200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranda “paranız korumaya alındı” şeklinde bir uyarı verdi ve buna rağmen paramı hiçbir şekilde geri vermedi, işlem de tamamlanmadı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüşmelerime rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve 200 TL tutar hâlâ hesabıma geçmedi, iadesi de sağlanmadı. Hem paramın ortada kalması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili tarihte söz konusu ATM’de yaşadığım sorun nedeniyle korumaya alındığı söylenen ve tarafıma ulaştırılmayan 200 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.