Akbank ATM Paramı Kaptı Geri Alamıyorum

4 Şubat 2004 pazar akşam üzeri Aydın ili Akbank güzelhisar ATM den kızımın Papara kartına 1000 TL para yatırdım. Fakat ATM uzun sure parayı saydı saydı arkasından işlem hatası tekrar deneyin diye ekrana yazı geldi. Ekran bakarken kartı geri verdi ama parayı geri vermedi. Katı takıp tekrar giriş yaptım ama para hesaba geçmemişti. Müşteri hizmetlerini aradım. Papara müşteri hizmetlerini arayın dedi. Papara müşteri hizmetlerini aradım paramın bankamatikte kaldığını hesabıma geçmediğini bildirdim. Dosya açtılar. ATM de para sayılacak fazla çıkarsa iade olur dediler. 5 Şubat pazartesi günü banka şubesine gittim durumu anlattım. Mağduriyetimi anlattım. Müşteri temsilcisi bayan zorla işlem yaptı. İşlem şube önündeki bankamatikten yapılsaymış çözeceklerini ama diğer tüm ATM lerin genel merkeze bağlı olduğunu söyledi. Kısacası evrak doldurup sisteme gönderdi. Pazartesiden beri Akbank'tan otomatik mail geliyor. Her gün 2 iş gününde çözümleyeceğiz diye otomatik aynı maili gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum süreç devam ediyormuş. Bir ATM nin sayılması kaç gün sürer ve paramı kapan ATM deki işlem görünmüyor mu. Neden Akbank bu şekilde beni mağdur ediyorsun. Muhatap bulamıyorum. Paramı geri alamıyorum.