Akbank 3D Şifrem Bloke Oldu Destekte Çözüm Yok

Akbank kartıma tanımlı 3D Şifre ile bugün saat 10.00 civarında online alışveriş yapmaya çalışırken gönderilen şifreyi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “hata” verip yeniden şifre göndermeye başladı. Her seferinde aynı şekilde hata verdi ve sonunda 3D Şifrem için bloke konulduğuna dair, blokeyi kaldırmak için 444 25 25’i aramam gerektiğini belirten bir mesaj aldım.

Bunun üzerine belirtilen numarayı aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “beklemelisiniz, gün sonu açılır” denildi. Hata benden kaynaklanmadığı halde, arayıp destek istediğimde de hiçbir işlem yapılmaması ve yalnızca beklememin söylenmesi kabul edilebilir değil. Özellikle market alışverişi dahil neredeyse tüm alışverişlerimi online yaptığım için bu bloke beni doğrudan mağdur ediyor.

En azından makul bir süre beklemeyi anlayabilirim, 1 saat beklemek bir yere kadar kabul edilebilir; fakat gün sonuna kadar beklemek ne demek, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Blokenin en kısa sürede, mümkünse hemen kaldırılmasını ve bu sorunun neden yaşandığının araştırılarak tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.