Akbank 00952 Şube 'Haz. Ve Ser. Piy. Opr. Bol.' EFT Sorunu

16-11-2023 tarihinde Akbank hesabımdan Ziraat Bankası hesabıma yapmış olduğum EFT'nin dekontunu incelediğimde, alıcı şube ve hesap numarasının gönderim yaptığım IBAN numarası yerine 0952 şube numaralı 'Haz. ve Ser. Piy. Opr. Böl.' diye bir hesaba gitmiş olduğunu fark ettim. Acilen bu konuyla ilgili yardım ve EFT yaptığım 1.100,00 TL tutarındaki paranın hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Bu hata bariz bir şekilde Akbank'ın kendi güvenlik açığından kaynaklanıyor. Aynı şekilde birçok Akbank müşterisinin de aynı mağduriyeti yaşadığını internette yaptığım incelemelerle fark ettim ve ne yazık ki hiçbir müşteri sorunun çözüldüğüne dair bir şey belirtmemiş. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmelerde de gerekli şekilde destek sağlanmamıştır. Akbank'ın kendi güvenlik açığından kaynaklanan bu durumu biz müşterilerine ödetmesi kabul edilemez. Bu problem çözülmediği takdirde öncelikle banka ile bütün ilişiğimi keseceğim ve yasal süreç de başlatacağım. BDDK'ya şikayette bulunacağım.