to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta hesabımı aktif hâle getirerek Wings Black kredi kartı aldım. Wings Black / Black Plus programında sunulan avantajların, bankada bulundurulan toplam mevduata göre belirlendiği ve bu mevduata Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesaplarının da dahil olduğu açıkça belirtilmektedir.
Akbank üzerinden BES açıldığında işlemlerin Agesa bünyesinde yürütüldüğü bilinmektedir. Benim hâlihazırda Agesa’da aktif bir BES hesabım bulunmaktadır. Ancak bu BES hesabı banka kanalıyla açılmadığı gerekçesiyle Akbank’taki mevduatım kapsamında değerlendirilmemektedir.
Konu ile ilgili olarak görüştüğüm yetkililer, kurum içi aktarım yapılamayacağını söylemiş, aynı kurumda (Agesa) bulunan BES hesabımın sadece “farklı kanaldan açıldığı” gerekçesiyle yok sayıldığını iletmiş ve buna karşılık herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme sunmamıştır. Başka bir BES şirketinden Agesa’ya taşıma yapsaydım bu tutarın Akbank nezdinde mevduata dahil edileceği, ancak zaten Agesa’da bulunan mevcut BES hesabımın dikkate alınmadığı ifade edilmiştir. Aynı kurumda bulunan birikimler arasında bu şekilde kanal bazlı ayrım yapılması, açık bir çelişki ve müşteri aleyhine haksız bir uygulama oluşturmaktadır.
Özetle, aynı kurumda bulunan BES hesabım, yalnızca açılış kanalı nedeniyle yok sayılmakta ve bu durum Wings Black programı kapsamındaki avantajlardan tam olarak yararlanmamı engellemektedir. Talebim, Agesa bünyesindeki mevcut BES hesabımın Akbank mevduatı kapsamında değerlendirilmesi ya da bu mümkün değilse, müşteri mağduriyetini giderecek makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır.
Yaşadığım bu durumun Akbank tarafından tekrar ve müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Ben Akbank Wings Black karta sahibim. Bu kart Akbank'ta bulunan mevduat, BES ve yatırım miktarınıza göre size avantajlar sağlamaktadır. (kendi sitesinde yazan ibaredir.) benim agesa BES im Akbank'ta varlıklarımda görünmemektedir. Aynı karta sahip babamın hesabında ise agesa BES varlıklarım kısmında ...
2024 Aralık ayında bireysel emeklilik hesaplarımı başka bir kuruma aktarmaya karar verdim. Bu süreçte, mevcut müşterisi olduğum Akbank’ı arayarak bilgi aldım. Wings kredi kartı kullanıcısı olmam nedeniyle, bireysel emeklilik hesabımı Akbank’a taşıdığım takdirde Wings programındaki statümün yükselece...
Akbank Wings kredi kartının Classic, Black, Black Plus sınıflandırılması ile ilgili aylardır çözülmeye çalışılan ancak bir türlü çözüm bulunamayan bir problemim var. Normalde sınıflandırmaya konu olacak banka varlığım, toplam yatırım hesabım ve BES birikimimin tamamı olmalı. Ancak ısrarla BES biriki...
Akbank’ın Wings Kart Black Plus programı kapsamında 17 Aralık 2025 tarihinde programın varlık şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve buna bağlı olarak tanımlanması gereken ücretsiz lounge hizmeti hakkımı almam gerekiyordu. Buna rağmen kartıma hiçbir şekilde ücretsiz lounge hakkı tanımlanmadı ve bu n...
Aynı durumu ben de yaşadım. Wings Kredi kartı avantajlarından yararlanabilmek için birikim gözükmesi gerekiyor. Sırf bu yüzden başka firmadaki BES'imi Agesa'ya taşıdım. Sonra bir baktım, Akbank Agesa aktif BES poliçem Akbank internet bankacılığında görünmüyor. Agesa temsilcisi ile başlatmışım BES'i,...
Yorumlar