to read complaints and reviews, or file yours.199 TL Alışverişte 2.000 TL Aşırı Tahsilat
Akbank kredi kartımla bugün Karacaevim isimli iş yerinden 199 TL tutarında bir çaydanlık alışverişi yaptım. Ancak pos çekiminde ürün bedeli 199 TL olmasına rağmen kartımdan yaklaşık 2.000 TL tahsil edildi. Yani ürünün gerçek fiyatının çok üzerinde, hatalı ve fazla bir çekim yapıldı.
Durumu fark ettikten sonra iş yerinin tüm şikayet ve iletişim kanallarının kapalı olduğunu gördüm, bu nedenle Karacaevim ile hiçbir şekilde irtibat kuramadım. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi yalnızca iş yerinin iptal edebileceği, bankanın kendi başına iptal edemeyeceği söylendi. İş yerinde iletişim kanalı olmadığı için ortada kalmış durumdayım.
199 TL’lik ürün için alınan yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumda müşterinin mağdur edilmeden, iş yeriyle iletişim kurulamadığı durumlarda bankanın da daha etkin destek olmasını bekliyorum.
