105.000 TL Transferi Serbest Plus Hesabına Yansımadı

1 Nisan tarihinde saat yaklaşık 15.30-16.00 arasında Burgerbank mobil uygulaması üzerinden Akbank’taki serbest Plus hesabıma 105.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem için 68582843 numaralı transfer/dekont bilgisi bulunmaktadır. Ancak aradan zamana rağmen para Akbank hesabıma geçmedi.

Burgerbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde para çıkışının yapıldığı ve dekontun oluşturulduğu, sistemde paranın kendilerinden çıkmış göründüğü söylendi. Buna rağmen tutar karşı bankadaki hesabıma yansımadı ve para ortada yokmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Bu işlemle ilgili olarak 105.000 TL’nin bir an önce Akbank’taki serbest Plus hesabıma aktarılmasını ve para akışının nerede takılı kaldığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.