to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online mağazasından 4 Haziran tarihinde iki ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram 5430*****19’dur.... Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi, diğer ürün ise hâlâ elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili olarak canlı destek üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece
22 Haziran günü öğle saatlerinde Ankamall Zara mağazasının kadın bölümünde yaşadığım saygısız ve umursamaz tavırlar nede...niyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada bir ayakkabıyı sormak için yaklaştığım kadın çalışana soru yönelttim, ancak yüzüme bile bakmadan son derece umursamaz bir ifadeyle y
21 Haziran akşamı saat 19:40 civarında Forum İstanbul Zara mağazasından otomatik ödeme makineleri üzerinden bir ceket sa...tın aldım. Bu sistemde herhangi bir satış danışmanı ile muhatap olmadan ürünü kendiniz alıp kasadan geçirip çıkıyorsunuz. Ceketi denerken beden tam oturduğu için kol boyuna yeterin
27 Mayıs günü saat 14.00 civarında Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasından kahverengi bir sandalet satın aldım. Tat...ilim sırasında giymek için aldığım bu sandalet, daha ilk gün içinde ayağımı ciddi şekilde yaraladı, parmaklarımı kanattı ve hâlâ izi geçmeyen tahrişler oluştu. Ürünün bu kadar kısa
İstanbul Başakşehir DHL üzerinden günlerdir kurye çağırma talebi oluşturamıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama ü...zerinden denememe rağmen sistem beni sadece en yakın DHL şubesini gösteren ekrana yönlendiriyor, bulunduğum adrese kurye çağırma talebi oluşturmaya izin vermiyor. Daha önce adres
04 Haziran’da Zara’dan Gümüşhane için verdiğim 5472*****28 numaralı siparişim üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Kredi kartı ile toplam 3.659 TL ödeyerek kızım için yazlık ürünler aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiç
Zara’nın online mağazasından 13 Haziran’da bir bluz ve bir jean satın aldım, ürünler 17 Haziran’da elime ulaştı. Bedenle...ri uymadığı için ürünleri iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iade gönderimim 18 Haziran’da Zara’ya teslim edilmiş görünüyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ka
Zara online mağazasından 17 Haziran’da bir sipariş verdim. Siparişim için sistemde ilk olarak teslimat tarihi 21-22 Hazi...ran aralığı olarak görünüyordu. Az önce kontrol ettiğimde ise bu tarih hiçbir bilgilendirme yapılmadan 23-24 Haziran olarak değiştirilmiş. Cuma günü bir geziye gideceğim ve bu ürü
11.06.2026 tarihinde Zara’dan 5432*****49 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık dört gündür teslimat beklerken tarafıma h...içbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin teslimat aşamasında kaybolduğunu söylediler. Müşteri temsilcisi, konuy
22 Haziran günü saat 19:30 – 20:00 arasında İstanbul Fatih’teki Zara Historia mağazasına, mavi/beyaz renkli 4006/817/044... kodlu ürünü almak için gittim. Ürünün depoda olduğunu öğrenmeme rağmen, indirim süresinin bir gün sonra biteceğini belirterek depodan ürünü çıkarmayacaklarını söylediler. Mağaza
Zara mağazasından erkek üst giyim ürünü satın aldım, ilk aldığım bedeni mağazada değiştirip aynı ürünün farklı bedenini ...aldım. Ancak değiştirdiğim bu üründe, daha yıkamadan önce, sadece bir iki gün içinde yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü bu kusur nedeniyle mağazaya götürdüğümde, çalışanlar fişe
Zara’nın web sitesinden kadın crop ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5433*****01 olan bu ürün için ilk olarak teslim...at tarihi 20 Haziran olarak belirtildi, ürün gelmeyince teslimat tarihi bu kez 22 Haziran’a güncellendi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve birkaç gündür teslimat gecikme
3 Haziran tarihinde Zara online üzerinden çocuk için pantolon, atlet, çorap, şort ve külotlardan oluşan bir sipariş verd...im. Sipariş numaram 5431*****97. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizme
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 54277140855 numaralı siparişimde yer alan 3 adet bebek kıyafeti bana hiç teslim... edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, gönderi takibine tıkladığımda kargonun 19 Mayıs tarihinde iade edildiği bilgisi yer alıyor ve herhangi bir
Zara’dan satın aldığım süet ceketi 22.05.2026 tarihinde kargo şirketi aracılığıyla, Zara’nın iade etiketi kullanılarak g...eri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma 1.490 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Zara’nın müşteri hizmetleri iletişim numarasın
Zara mağazasından aşağıdaki ürünü aldım, ürün bana teslim edilmeden firmaya geri teslim edildi. Nitekim uygulamada bakar...sanız ürünün teslim tarihi yazmıyor. Ürünün bana teslim edilmediğinin somut kanıtı var. Zara firması bu ürünün ücretini ödemezse, yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda b
18.05.2026 tarihinde Zara Online üzerinden iki adet pantolon ve bir adet bluz satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı, eti...ketleri üzerinde ve tertemiz şekilde duruyordu. Ancak iade süresinin 30 gün olduğunu unuttuğum için 32. Günde iade için başvurduğumda, ürünler hiç kullanılmamış ve etiketli olmasın
08.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Zara mağazasından eşime %100 keten, relaxed fit, açık bej, ref. 5070/9...02 kodlu, l beden bir erkek pantolonunu 2.490 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak, makinede 30 derecede mix programda, ekstra bir ürün kullanmadan st
"Göstermiş olduğunuz ilgiye çok teşekkür ederim."
Uzun süredir Zara’dan verdiğim online siparişler bir günde Kargo ile gönderildiği için kargolarım bana teslim edilmiyor.... İstanbul Eyüp bölgesinde yaşıyorum ve yaklaşık 6 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli şubede bekletiliyor ve şubedeki yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimat yapıl
Zara online mağazasından bir kaban satın aldım. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için ürünü Aras Kar...go ile iade ettim. Sistem üzerinde ürünün geri gönderilmiş ve iade alınmış göründüğünü görüyorum. Sipariş numaram 5429*****69, iade numaram 29vglqlpnt34 olup, ürün için kredi kart
Zara online alışveriş uygulamasından verdiğim bir siparişim 10 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili sistemd...e herhangi bir ilerleme görünmüyor ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünümün hâlâ hazırlanıp kargoya teslim edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca Zara’nın müşteri hizmetle
Zara online mağazadan satın aldığım T-shirt için 10.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan tam 12 gün geçmesin...e rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Web sitenizde iade durumunda sadece “talep edildi” yazıyor, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. İade talep numaram
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden Babalar Günü hediyesi olarak 15 Haziran tarihinde 3.199,00 TL tutarında parfüm ...siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo mesajı dahi gelmeden 17 Haziran’da ürünün satıcıya teslim edildiğini daha sonra öğrendim. B
