Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle Acil İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

27.08.2026 tarihinde Zara online alışveriş üzerinden verdiğim 5438*****11 numaralı siparişim tarafıma teslim edildiğinde, kargo kolisinin resepsiyona geldiği anda kapağının açılmış olduğunu gördük. Sonrasında paket içeriğini tek tek kontrol ettiğimde, Krepe Drape Top-5039/645/800 adlı ürünün paket içerisinde yer almadığını fark ettim.

Ürün teslimat güvenliğinin sağlanamaması ve siparişimde yer alan bu ürünün eksik gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Eksik olan Krepe Drape Top-5039/645/800 ürününün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin siparişte kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Tarafıma makul süre içinde geri dönüş yapılmaması veya talebimin karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili denetleyici makamlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. İletişim için tarafınıza kayıtlı e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını bekliyorum.