Zara Parfüm Siparişi Geri Döndü, İade Alınmadı

Zara online mağazadan erkek parfüm siparişi verdim. Siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdiler, 10.07.2026 tarihinde kargoya verildi ancak ürünüm zamanında teslim edilmedi ve kargo takip ekranında gönderinin iade edildiği yazıyor.

Bu durum üzerine tahmini teslimat tarihi olan 17 Ağustos 2026 sonrasında sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Uzun süre geçmesine rağmen hem ürünüm hem de ücret iadem yapılmadı. Zara tarafında sadece “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor, ne Zara’da ne de Kolay Gelsin tarafında doğrudan muhatap bulamıyoruz, kimse net bir bilgi vermiyor.

Siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.