to read complaints and reviews, or file yours.
Adana Optimum Zara mağazasından aldığım ceket ve pantolonla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aldığım gün pantolonu...n fermuar kısmında sökükler, ceketin de düğmelerinin kopmuş vaziyette olduğunu sonradan fark ettim. Şehir dışı seyahatim olduğu için ürünü hemen götüremedim, bugün şehir dışından d
07.06.2026 tarihinde Enpara kartımdan Zara Giyim İthalat İhracat adına 9.999 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir ...çekim yapılmıştır. Zara’dan hiçbir alışverişim ya da üyeliğim olmadığı halde kartımdan bu tutar çekilmiştir. Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve sadece kartım kapatıldı, b
01.06.2026 tarihinde Zara İstanbul online mağazadan çocuk elbisesi siparişi verdim. Aynı siparişte iki paket ürünüm vard...ı, bunlardan biri sorunsuz olarak teslim edildi, diğer paket ise hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip sürecinde eksik olan paketin sistemde “teslim oldu” göründüğü söylendi, ancak ta
Zara’dan Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü DHL ile iade etmek istedim ancak DHL’nin yeni iade politikası nedeniyle ci...ddi şekilde mağdur ediliyorum. Erzincan İliç’te yaşıyorum, ilçede DHL şubesi bulunmuyor ve en yakın şube yaklaşık 120 km uzaklıkta. Buna rağmen sistem üzerinden “kapıdan iade” oluş
Bugün kredi kartımdan benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan 3.499 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem internet üzerin...den gerçekleşmiş olup, kart ekstresinde “açık promosyon” şeklinde görünmektedir. Bugüne kadar Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, firmanızla herhangi bir üyeliğim, kaydım y
5 Haziran’da Zara mobil uygulaması üzerinden 8.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi, hemen ar...dından sipariş 5472*****86 numarasıyla anında iptal edildi ancak kartımdan çekilen tutar hesabıma geri yansımadı. Yaşadığım bu durum üzerine bankamla görüştüm ve harcama itirazı o
"Thanks"
Zara’nın online mağazasından yaklaşık iki haftadır, farklı gün ve saatlerde defalarca (yaklaşık 10 kez) alışveriş yapmay...a çalışıyorum ancak ödeme adımında sürekli hata ile karşılaşıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “Ödeme kuruluşunuz tarafından reddedildi” uyarısı çıkıyor ve alışverişi
Zara'dan 14 Mayıs'ta yaptığım alışveriş hâlâ sonuçlanmadı; gönderildi olarak görülüyor ama bilgilendirme yok. Kargoya da...ha verilmemiş, anladığım kadarıyla muhatap olacağım kimse yok. İade etmek istesem ürün almış gibi görülüyor, tekrar teslimat noktalarına iade olarak görünüyor. Ürün gelmedi ki.
Zara’nın online sitesinden ekru beyaz kısa bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde site üzerinden iade kodu... oluşturdum ve ekrana mail ile kod gönderileceği yazdı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir mail ulaşmadı. Bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyor ve ürünü geri g
"İlginiz için teşekkürler"
İzmir’de ikamet ediyorum ve Zara’dan son 10 gün içinde üç farklı online sip...ariş verdim. Tüm siparişlerim bir gün de Kargo ile gönderildi ve her seferi
Zara uygulaması üzerinden 17 Mayıs tarihinde çocuk pantolon ve t-shirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında tahmini tesli...mat tarihi 25 Mayıs olarak görünüyordu ancak bugün 6 Haziran olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5428*****73’tür. Bu süreçte uygulama üzerinden müşteri hi
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir çanta satın aldım. Siparişim bir gün’de Kargo ile gönderildi ve 06 Haziran ...2026 tarihinde telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Aynı gün Zara’nın internet sitesinde de sipariş durumum “teslim edildi” olarak göründü. Ancak tüm gün evde
Zara Metromall mağazasında yaklaşık 2 hafta önce bir ürün için sipariş oluşturuldu. Ödememi mağazada yaptım ve ürünün Za...ra Ankamall mağazasına gelmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de hazırlık aşamasına dair herhangi bir bildir
Zara online mağazadan verdiğim siparişte, 06.06.2026 tarihinde elime ulaşan parfüm kutusu açık bir şekilde geldi. Kutunu...n bu şekilde gelişinden ürünün daha önce açılmış olabileceğini düşündüm ve hijyen/sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim. Bu durum, sıfır ve kapalı ürün beklentisiyle alışveri
"Zara ekibine, kargonun sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesi ve iletişim sürecindeki hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Zara online üzerinden alışveriş yaptım, her zaman yaptığım gibi. Ürün 25.05.2026 tarihinde kargonun kişi bilgisine ulaşı...lamadığı için teslim edilmedi. Ne bir arama geldi ne de bir SMS. Haftalardır beklediğimiz kargolar asla ulaşmadı; ne ses var ne başka bir şey. Kimseye ulaşamıyorum, kimse yardımcı
Zara online mağazadan aldığım ve bedenlerim uymadığı için iade ettiğim ürünlerimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 17 Mayıs... 2026 tarihinde iade için kargoya verdiğim ürünler 19 Mayıs 2026 tarihinde Zara’ya ulaşmasına rağmen 13.030 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. İadem için v
14 Ocak 2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden aldığım ürünleri iade ettim, toplamda yaklaşık 5.310 TL tutarındaki bu ...ürünlerin bedeli uzun süre geçmesine rağmen halen tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 5392*****69, 5403*****18 ve 5358*****45 numaralı siparişlerim içi
Dolap uygulaması üzerinden Zara marka bir kadın elbisesi satın aldım. Ürün 4 Haziran’da elime ulaştı ve aynı gün, yani 4... Haziran’da iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, kumaş hakkında satıcıyla önceden iletişime geçmediğim gerekçesiyle reddedildi. Ürün için 2.400 TL ödemeyi kredi kartı ile y
29 Mayıs’ta Zara online üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade ettim, kargom sistemde uzun süredir “yolda” ola...rak görünüyor ve iademin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin onaylandığını ve ücretin iade edile
Bir Günde Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Zara’dan aldığım ve değeri 1.800 TL ola...n kıyafetimin bulunduğu, 5471*****96 takip numaralı kargom 02.06.2026 tarihinden beri Bursa Yıldırım’da “dağıtımda” olarak gözüküyor ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma t
Hatay Payas’ta ikamet ediyorum ve Zara’nın online mağazasından 5469*****20 numaralı siparişi verdim. Ürün, 25.05.2026 ta...rihinden beri Arvato lojistiğe teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ne Zara müşteri hizmetlerine ne de Arvato lojis
