to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Moka/Zara İşlemi İptali Ve 5.689 TL İade Talebi
29/08/2026 tarihinde saat 12:15:03’te Akbank’tan, 6966 ile biten Axess kredi kartımla moka united / Zara gıyı üzerinden 5.689,00 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kaybolmadı ve bu harcamayı ben yapmadım.
Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ödeme itirazında bulundum ve ilgili kartın iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen Moka/Zara tarafına ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım ve işlemle ilgili bir bilgilendirme alamadım.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 5.689,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Banka ile görüştüm ve bu itirazın 15-180 gün içerisinde belirleneceğinden bahsediyorlar ödemeyi Zara almış ve moka united markası bir finansman şirketiymiş ve Zara firması ile iletişime geçmeye çalışıyorum ama iletişime geçemiyorum durduk yere alın teri ile kazandığım paramdan oldum ve karşımda asla bir muhatap yok mok united firmasını arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar
