Kartımdan İzinsiz 8.519 TL Çekim Ve Moka United’ın İlgisiz Tutumu

28 Ağustos 2026 saat 08:39’da Ziraat Bankası’ndan, son 4 hanesi 3488 olan Bankkart kredi kartımla 8.519 TL tutarında “MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb adlı firmada/kurumda işlem yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ben bu tutarda ve bu içerikte herhangi bir harcama yapmadım, kartımı o esnada hiçbir şekilde kullanmadım.

Bu işlem için tarafıma ne SMS onayı, ne uygulama bildirimi, ne de 3D Secure doğrulaması gelmedi. Buna rağmen kartımdan izinsiz bir çekim gerçekleşmiş görünüyor. Bankam Ziraat üzerinden itiraz kaydı açtırdım, ancak bu işlem Moka’nın aracı ödeme sistemi üzerinden geçtiği için sorumluluğun da Moka United tarafında olduğunu düşünüyorum.

Moka United ile iletişime geçtiğimde konuyu önemsemeyen, umursamaz bir tavırla doğrudan Zara’ya yönlendirdiler. Zara’ya da mail atarak durumu ilettim, inceleyeceklerini söylediler ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi. Aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişinin Şikayetvar’da benzer şekilde Moka United üzerinden mağdur edildiğini, bazılarına yardımcı olunduğunu görüyorum.

Moka United’ın, kartımdan izinsiz çekilen 8.519 TL’lik bu işlemi acilen incelemesini, gerekli kayıtları bankamla da paylaşarak mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını istiyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, bu süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek isterim.