Ziraat Bankası Genç Kartta İzinsiz 6.129 TL Harcama Ve Hızlı İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımdan 12 Mart 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında moka united/Zara Giyim üzerinden online olarak 6.129 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak kayıp değildir ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlem sonrası sadece bankadan bilgilendirme SMS’i aldım; öncesinde herhangi bir şüpheli işlem uyarısı veya onay mesajı gelmedi.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim, karta bloke konulmasını ve yeni kart gönderilmesini talep ettim. Banka, tutarın hesap kesiminden sonra dönem borcu olarak yansıdığında ancak itiraz edebileceğimi iletti. Zara Giyim müşteri tarafı ise konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylemekle yetindi ve şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Ben bu harcamayı kesinlikle yapmadığım için, kartımdan gerçekleşen bu izinsiz işlemin detaylı şekilde araştırılmasını, söz konusu 6.129 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını veya haksız yere borçlandırılırsam iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açıklarının da kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.