Zara Onaysız 14.809 TL'lik Kredi Kartı İşlemi İptali ve İade Talebi

19.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartıma, herhangi bir onay kodu gelmeden, bilgim ve iznim dışında 14.809 TL tutarında tek seferlik işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul’da moka united üzerinden Zara adına gerçekleştirildiği görülmektedir; ancak ben ne bu tutarda ne de bu marka ile böyle bir alışveriş yapmadım.

SMS’i alır almaz bankamı arayarak kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Yarın itibarıyla banka nezdinde resmi itiraz başvurusu yapabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Yaşanan bu durum hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve endişelendirmiştir.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 14.809 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak hem bankamdan hem de moka united/Zara tarafından, nasıl onay kodu olmadan böyle bir harcamanın yapılabildiğini açıklayan ayrıntılı, yazılı bir açıklama ve gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.