Zara'ya Ödenen Ek Ücretine Rağmen Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

05/04 tarihinde Zara online mağazadan yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat için özellikle 99 TL ek ücret ödeyerek ürünün 07/04 tarihinde teslim edileceği söylenen seçeneği tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 5422*****03’tür. Ürünün nerede olduğuna ve bana ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum, ayrıca hiçbir kanaldan da bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum zaman planlamam açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünümün güncel durumunun acilen açıklanmasını, tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.