Zara’nın Geciken Siparişi Ve Acil İletişim Eksikliği

Zara’dan 06.06.2026 tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 15 Haziran olarak görünüyordu. Ancak bugün 15 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5431*****31, teslimat adresim Kocaeli’dedir.

Yaklaşık on gündür siparişimin kargoya verilmesini bekliyorum. Süreç uzayınca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili bilgilendirilmedim.

Hafta sonu mezuniyetim olduğu için bu elbiseye acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Zara sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.