Zara'dan Yapılan İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Aralık 2025 Perşembe günü Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasında bir elbisenin iadesini, mağazadan iade yöntemiyle gerçekleştirdim. İşlem sırasında 2143O9EIRY81 iade numarası verildi ve ürün bedeli olan 2.490 TL’nin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı.

Mağazaya sorduğumda iadenin yapılacağı söylendi fakat süreç gereğinden fazla uzadı ve bu kadar beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. İade işleminin bir an önce tamamlanarak 2.490 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.