Decathlon Gaziemir Mağazasında Çocuk Bisikletinin Güvenli Olmayan Montajı

02.08.2026 tarihinde Decathlon Gaziemir Optimum Mağazası’ndan Btwin Discover 100 model çocuk bisikleti satın aldım. Satın alma sürecim kasada yaklaşık 30 dakika sürdü, bisikletin mağazada kurulumu ise 1 saate yakın bir zamanda ancak tamamlandı. Bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yaşamama rağmen sesimi çıkarmadan sabrettim.

Bisikleti eve getirdiğimizde 3 yaşındaki oğlum hemen denemek istedi. Bir iki pedal çevirdikten sonra direksiyonun göbek kısmından neredeyse kopacak gibi sallandığını, vidaların doğru düzgün sıkılmadığını fark ettim. Daha detaylı incelediğimde frenlerin de yamuk şekilde ayarlandığını ve bisiklet üzerinde birçok somun ve vida bölgesinde boya atmaları olduğunu gördüm. Bu durum, küçük bir çocuğun kullanımına sunulan bir üründe kabul edilemez bir güvenlik riski oluşturuyor, oğlum düşüp ciddi şekilde yaralanabilirdi.

Yoğun tempoda çalışan biriyim, bu yüzden tekrar mağazaya gidip durumu yüz yüze anlatma ve bisikleti iade ya da değişim için götürme fırsatı bulamadım. Mağazadaki çalışanların büyük kısmının part time, yeterince eğitim almamış ve bilgisiz olduğunu, bu nedenle bisiklet montajının özensiz ve kontrolsüz yapıldığını düşünüyorum. Ürünleriniz güzel olmasına rağmen, bu tarz kritik güvenlik gerektiren bir işte bu kadar dikkatsiz ve yetersiz personel çalıştırılması beni markadan ciddi anlamda soğuttu.

Bisikletin, Decathlon dışındaki düzgün ve yetkin bir servise yönlendirilerek tüm güvenlik ve montaj kontrollerinin yapılmasını, direksiyon, fren ve bağlantı aksamlarının eksiksiz ve güvenli hale getirilmesini istiyorum. Firmanıza güvenim ciddi şekilde zedelendiği için, yapılacak işlemlerin detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların başka ailelerin çocuklarının başına gelmemesi adına personel eğitim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.