Zara Mağazasından İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Zara mağazasından 8 Haziran’da yaptığım alışverişi, 9 Haziran’da aynı mağazaya giderek iade ettim. İadem mağazada gerçekleştirildi, şu an elimde iade işlemini gösteren fişim bulunuyor ve tutar 1.590 TL.

Ancak banka kartımla ödediğim bu tutar hesabıma geri dönmedi. Bankamla görüştüğümde, kartıma yansıyan herhangi bir iade hareketi olmadığını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen Zara müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, ayrıca iş yoğunluğumdan dolayı tekrar tekrar mağazaya gitme imkanım da yok.

Hem paramın hala tarafıma iade edilmemesi hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. 1.590 TL’lik iade tutarımın bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.