Turun Son Dakika İptali Ve Telafi Sunulmaması

Ankara çıkışlı SSC Tur ile 14–16 Ağustos 2026 tarihleri için Salda Gölü, Pamukkale ve Alaçatı turuna aylar öncesinden rezervasyon yaptırdım. Tüm izin planımı da bu tarihlere göre aldım ve programımı buna göre ayarladım.

Tur tarihine sadece 1 gün kala, 12 Ağustos 2026’da arayarak sayı yetersizliği sebebiyle turun iptal edildiğini söylediler. Madem katılımcı sayısı yetersizdi, bunun bu kadar geç, son gün bildirilmesi hem profesyonellikten uzak hem de bizi ciddi şekilde mağdur eden bir durum oldu. Daha erken haber verilseydi planlarımızı değiştirme, farklı bir program yapma şansımız olabilirdi.

Herhangi bir indirim, telafi ya da makul bir alternatif de sunulmadı. Sadece tarih değişikliği önerdiler ancak izin günlerim bu haftaya göre ayarlı olduğu için bunu kabul etmem fiilen mümkün değil. İzin tarihimi değiştiremeyeceğim için bu teklifin benim açımdan hiçbir karşılığı yok.

Ödememi yaptım, iadenin de 3–5 gün içinde karta gönderileceğini ilettiler. Turun son dakika iptal edilmesi sebebiyle hem izin günlerim hem de tatil planım boşa gitmiş durumda. İptal süreçlerinin daha şeffaf, öngörülü ve müşteri odaklı yürütülmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin tarafınızca dikkate alınmasını istiyorum.