Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Hakkının İptali

Trendyol üzerinden Pop Corner mağazasından bir Camper terlik, Hat Farm mağazasından ise Bling20 çocuk deniz gözlüğü sipariş ettim. 30 Temmuz tarihli Camper terlik siparişim kusurlu geldi, ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade işlemi yaptım ve karşılığında 600 TL tutarında kusurlu ürün kuponu tanımlandı. Bu kuponu da 10 Ağustos tarihinde aldığım Bling20 çocuk deniz gözlüğü siparişinde kullandım.

Ancak bu kez de deniz gözlüğü siparişimde tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi ve hem zaman kaybı yaşadım hem de kupon hakkımı boşa harcamış oldum. Üst üste iki siparişimde de sorun yaşamam nedeniyle Trendyol ve ilgili mağazalara olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yanlış gönderilen ürünle ilgili Pop Corner ve Hat Farm mağazaları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kusurlu ürün nedeniyle verilen 600 TL’lik kupon hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bundan sonra Trendyol üzerinden güvenle alışveriş yapabilmek için bu sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.