Zara'dan Uzayan Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme

03.07.2026 tarihinde Zara’dan jean ve pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5478*****26. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı.

Teslimat tarihini önce uzattılar, 14 Temmuz’da teslim edileceği söylendi ancak o gün de teslim gerçekleşmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana net bir bilgi vermediler ve 16’sında teslim edileceğini söylediler. Bugün itibarıyla hâlâ teslimatla ilgili güncel bir bilgi yok, ürünlerim gelmedi.

Siparişimin acilen hazırlanıp teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.