Zara'dan Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazasından İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmek üzere kadın elbise, kadın çizme, çocuk elbise ve çocuk yağmur botu siparişi verdim. Sipariş numaram 5489*****82, toplam 10.419 TL ödemeyi de online kartla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz işleniyor” aşamasında görünüyor ve teslimat tarihi uygulamada sürekli ileriye atılıyor.

Bu süreçte hem Zara’nın WhatsApp müşteri iletişim hattı üzerinden hem de Instagram’daki zaracare hesabı üzerinden defalarca kez ulaşmama rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, siparişimin neden geciktiğine dair net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak adresime teslim edilmesini, bunun da artık mümkün değilse 10.419 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.