to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 11 Ocak tarihinde Relaxed Fit Jakarlı Pantolon m beden buz rengi siparişi verdim. 15 Ocak tarihinde kargo takibinde ürünüm dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma teslim edildi. Daha sonra sorguladığımda kargonun dağıtıma dahi çıkmadan depoya geri gittiğini öğrendim.
Bu süreçte hem Zara hem de kargo firmasıyla 3–4 kez görüştüm. Başta ürünümün bana teslim edileceği söylendi, fakat daha sonra stoklarda kalmadığı gerekçesiyle artık ürünü gönderemeyeceklerini, sadece ücret iadesi sağlayabileceklerini ilettiler. Sipariş numaram 5411*****15’tir.
Ben bu ürünü stoklardayken özellikle takip ederek almıştım ve istediğim model ile bedeni bulmak zaten zor oluyor. Bu nedenle sadece ücret iadesi değil, öncelikli olarak siparişini verdiğim bu pantolonun tarafıma temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ürün hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkarılmamışken, benim hatam olmayan bir süreç yüzünden sadece iade seçeneği ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Ürün temin edilemiyorsa da mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını rica ediyorum.
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
Zara’nın internet sitesinden 27 Kasım’da 5400***6707 numaralı siparişimle 1429 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Teslimat tarihinin 12 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün iade olarak göründüğünü, ...
1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi. Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, st...
18 Aralık tarihinde Zara online üzerinden 5401***2109 numaralı siparişi verdim. Çalıştığı kargo firması ürünü hiçbir şekilde adresime getirmedi, teslimat yapılmadan doğrudan ürünü iade sürecine aldı. Kargo hareketlerine göre 23 Aralık tarihinden beri ürün iade sürecinde görünmesine rağmen, neredeyse...
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5411*****21’dir. Ürün bedelini ödememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Zara bu siparişi Kargo X isimli firmaya teslim etm...
Yorumlar