to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5411*****21’dir. Ürün bedelini ödememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Zara bu siparişi Kargo X isimli firmaya teslim etmiş. Bu kargo firmasıyla ilgili pek çok kişinin mağdur olmasına rağmen hâlâ bu firma ile çalışılıyor ve teslimat sürecinde müşterilere resmen eziyet yaşatılıyor. Ürünüm ortada yok, kargo süreciyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Durumu öğrenmek için Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firması ile görüşüp bana haber vereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de sürecin ne durumda olduğuna dair bir açıklama yapılıyor.
Ödenen ücret karşılığında siparişimdeki ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Zara’nın hem de çalıştıkları Kargo X firmasının süreçle ilgili açık, net ve zamanında bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Zara’dan online olarak verdiğim 5451*****46 numaralı siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi ancak kargom kayboldu ve şu anda nerede olduğu bilinmiyor. Kargo teslim edilmediği gibi sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Zara’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Cargo X...
Zara online mağazasından verdiğim 5447***8104 numaralı siparişim, 27.11.2025 tarihinde Cargo X isimli, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. 28.11.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı. Ne ürünü teslim e...
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
Ocak ayının 1’inde Zara’nın online sitesinden 4300 TL’lik bir sipariş verdim. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 3 Ocak olarak görünüyordu, şu an sistemde 7’si görünüyor ama üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi...
Yorumlar