to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan satın almış olduğum ürün, tarafıma benim tercih etmediğim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi. Zara tarafından seçilen bu kargo firmasıyla ilgili olarak taahhüt edilen teslimat tarihi 17.03.2026 olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 471206044290’dır.
Ürün, kargo takip ekranında sabah saatlerinden itibaren dağıtıcı şubede görünmesine rağmen gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Buna rağmen sistemde sabah 09.00’da dağıtıma çıkarıldığı ve 11.00’de devredildiği yönünde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturuldu, ardından tekrar “dağıtıma çıkarılacak” şeklinde güncelleme yapıldı. Kargo firmasına telefonla ya da diğer iletişim kanallarından ulaşmak hiçbir şekilde mümkün olmadı, aramalarım yanıtsız kaldı ve geri dönüş sağlanmadı.
Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca standart cevaplar verildi, süreci hızlandıracak veya sorunu gerçekten çözecek herhangi bir somut adım atılmadı. Böylesine büyük bir markanın, ne şeffaf bilgilendirme yapan ne de müşteriye ulaşılabilen bir kargo firmasıyla çalışması kabul edilemez.
Perşembe günü şehir dışına çıkacağım ve siparişimin bu tarihten önce elime ulaşmaması durumunda açık bir mağduriyet yaşayacağım. Siparişimin acil olarak, en geç şehir dışına çıkmadan önce teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak Zara’nın çalıştığı kargo firmalarının hizmet kalitesini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.
20 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 470 170 688 29 74 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 31.01.2026 olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişim Bir Günde Kargo’da şubede bekletiliyor olarak görünmekte, ancak kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle...
Zara’dan 471150005203 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile 16.01.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat tarihi daha sonra 17.01.2026 olarak güncellendi, ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve bugün 19.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kar...
Zara’dan vermiş olduğum 5413*****87 numaralı siparişimde, gönderim için bir günde Kargo firması Zara tarafından tercih edilmiş. Siparişim bir gün içinde kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak 18 Ocak 2026 tarihinden beri “dağıtımda” yazmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo f...
Zara’dan 13.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş aynı gün kargoya verildi, 14.01.2026 tarihinde de “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Bir Gün De Kargo firması üzerinden gönderilen kargom bir haftadır sistemde dağıtımda gözükmesine rağmen bana teslim edilmedi, herhangi bir görevliden de teslimat için ara...
Yorumlar