Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zara online mağazadan verdiğim siparişimin teslimat tarihi sistemde 28 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün 1 Nisan olmasına karşın aradan 5 gün geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin teslim edileceği kargo firmasıyla ilgili pek çok şikayet olmasına ve teslimat sürecinde büyük aksaklıklar yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, kargoma ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak sadece beklemem gerektiği ve kargoya müdahale edemeyecekleri söylendi. Ne kargo firması ne de Zara tarafında süreci hızlandıracak, mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

İstanbul’da bulunan adresime gönderilen bu siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile iletişim sıkıntısı nedeniyle oluşan mağduriyetimin Zara tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.