to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 25 Mayıs 2026 tarihinde siyah jakarlı kısa elbise (0/2877/328/800/03, beden m, 1 adet) siparişi verdim. Sipariş numaram 5470*****80’dir. Ürün elime ulaştığında elbisenin bariz şekilde giyilmiş olduğunu, üzerinde lekeler ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir kirlilik bulunduğunu gördüm.
Ürünü hiç bekletmeden İstanbul Historia AVM Zara mağazasına götürerek durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları ürünün online mağazadan alındığını, bu nedenle kendilerinin işlem yapamayacağını söyleyip beni online mağazaya yönlendirdi. Online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise talebimi ancak incelemeye alabileceklerini, fakat sonuç olumlu mu olumsuz mu olur bunu bilmediklerini ilettiler. Bana açık ve net bir çözüm sunulmadı, bu da hem hijyen açısından mağdur olmama hem de zaman kaybetmeme neden oldu.
Giyilmiş ve lekeli bir ürünün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle öncelikle ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür bir hijyen ve kalite kontrol sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından sipariş verdiğim bayan palto, 13.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında lekeli ve kirli bir şekilde geldi. Yeni ve temiz bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, hem hijyen açısından hem de marka imajı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numar...
Zara’dan online olarak satın aldığım, 5465*****56 numaralı siparişime ait “pilli cepli kısa elbise” isimli ürün, 30 Nisan 2026 tarihinde Isparta’daki adresime teslim edildiğinde, ürünün açıkça kullanılmış, lekeli ve terli olduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece uygunsuz olan bu durum, 6502 sayı...
Zara’nın online mağazasından 17.05.2026 tarihinde verdiğim sarı elbise siparişim 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün elime geçtiğinde etiketli olmasına rağmen resmen giyilmiş, her yeri defolu ve kusurlu bir şekilde gönderildiğini gördüm. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde bir ür...
Zara’nın online mağazasından 17.02.2026 tarihinde bir çift babet satın aldım. Ürünü evde sadece deneyip yürümeme rağmen kalıbı bana uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim. Üründe benim kullanımım kaynaklı hiçbir hasar ya da deformasyon bulunmamaktadır, ürün elime nasıl geldiyse aynen o şekilde...
4 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim t-shirt siparişimi Zara İzmir İstinyePark mağazasından teslim almak için gittiğimde yaklaşık 1 saat boyunca gereksiz yere bekletildim. Mağazaya gittiğimde siparişimin 15 dakika içinde geleceği söylendi, ancak ürün ancak 1 saat sonra -2. Kat...
Yorumlar