to read complaints and reviews, or file yours.Zara İzmir Karşıyaka Hilltown AVM mağazasından 07.06.2026 tarihinde “Boncuklu Dökümlü Elbise, Açık Kestane – Ref. 5029/2...44” model elbiseyi satın aldım. Elbisenin etek kısmında daha ilk giydiğimde üretimden kaynaklandığını düşündüğüm gevşek ipler olduğunu fark ettim. Kumaşı oldukça hassas olduğu için
27 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan online olarak alışveriş yaptım. Siparişim 29 Temmuz’da “gönderildi” olarak görünmesine... rağmen 30 Temmuz 2026 olan teslimat tarihinde ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasını seçmiştim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaş
İzmir Hilltown AVM’deki Zara mağazasından aldığım topuk detaylı spor ayakkabıda, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra açıl...ma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana
16 Haziran tarihinde Zara uygulaması üzerinden İzmir Hilltown Zara mağazasına teslim edilmek üzere online bir sipariş ve...rdim. Teslimat tarihi 17 Haziran Çarşamba olarak görünürken, daha sonra tarafıma gelen e-posta ile teslimat tarihi 18–19 Haziran olarak güncellendi. Buna rağmen 25 Haziran itibarıy
19 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi olarak uygula...mada 30 Haziran görünmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın kargom hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ortada hiçbir hareket yok. Sipariş numaram 5433*****87, teslimat y
11 Haziran tarihinde Zara online mağazasından bir elbise siparişi verdim, ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. Ancak elbise ...son derece deforme olmuş, etek kısmı yırtılmış şekilde gönderilmişti. Bunun üzerine iade süreci başlatıldı ve tarafıma yeni elbise gönderileceği söylendi. Daha sonra stok kalmadığ
İzmir Hilltown Zara mağazasında 5039/190/300 kodlu elbiseyi m beden olarak almak istedim ancak mağazadaki tüm m bedenler...in lekeli olduğunu gördüğüm için ürünü satın alamadım. Bunun üzerine eşim aynı elbiseyi 10.06.2026 tarihinde online olarak sipariş verdi ve ürün 14.06.2026 tarihinde elime ulaştı.
Zara’nın online mağazasından 09.06.2026 tarihinde iki adet ürün sipariş ettim ve teslimat noktası olarak İzmir Hilltown ...mağazasını seçtim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 12.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim bu tarihte mağazaya teslim edilmedi ve hâlâ “beklemede” görünüyor. Sipar
İzmir Karşıyaka Hilltown Zara şubesinde bugün yaşadığım ilgisizlikten ve saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Gün içinde ...bir pantolon denemiştik, akşam kapanmaya yakın saatlerde, yaklaşık 21.45 civarında tekrar almak için mağazaya gittik. Reyonda pantolonu göremeyince çalışan bir kadın personele sord
14 Mayıs 2026 günü saat 21:00 sularında Zara Hilltown İzmir mağazasında giyim kabinlerinde son derece rahatsız edici bir... durum yaşadım. Deneme kabininden ürünleri deneyip çıktığımda, kabinde görevli genç bir hanımefendi, ürünleri askılarıyla birlikte benim çıkarmam gerektiğini belirtti. Bunu, üslup
Zara mobil uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde 5424*****75 numaralı siparişimi verdim ve İzmir Hilltown mağazasını “...mağazadan teslim” noktası olarak seçtim. Sistem, bana teslim tarihi olarak 25 Nisan’ı gösterdi. Ben de buna göre İzmir’e gidiş planımı yaptım ve belirtilen tarihte mağazaya gittim
Yaklaşık iki ay önce İzmir Hilltown Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünü alırken kasada bana hiçbir şekilde yı...kama talimatı veya özel bakım gerektirdiğine dair bir bilgi verilmedi. Ceketi deterjansız, ılık suda elde yıkamama rağmen ürün hem rengini kaybetti hem de üzerinden yağlı bir sıvı
20 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 21.40 civarında İzmir Hilltown Zara mağazasında iade işlemim sırasında yaşadığım saygı...sız ve keyfi sıra uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada iade sırasının ayrı olduğunu bildiğim için iade bölümünde bekledim. Sıra bana gelmiş olmasına rağmen, kasada görevli p
İzmir Hilltown Zara mağazasından aralık ayında satın aldığım elbiseyi, ilk giyişimde elde ve talimatlara uygun şekilde y...ıkamama rağmen kumaşı topak topak oldu ve çok kısa sürede kötü bir görünüme dönüştü. Bu durumun tamamen kumaş kalitesinden kaynaklandığını, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
21 Mart Cumartesi günü Zara Hilltown İzmir mağazasında kendi hesabımı kullanarak alışveriş yaptım. Alışverişimden kısa b...ir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde, benim iznim ve bilgim dışında hesabıma farklı bir adres tanımlandığını ve Gaziantep’e iki kez kargo gönderildiğini fark ettim. Kartımdan p
27.02.2026 tarihinde Zara online siteden sipariş numarası 5412*****91 ile triko kazak ve hırka satın aldım, teslimat şek...lini de özellikle 28.02.2026 tarihinde mağazadan teslim olarak seçtim. Ancak üzerinden bu kadar saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve mağazaya
İzmir Hilltown Karşıyaka AVM’deki Zara mağazasından 5 Ocak tarihinde bir ürün satın aldım. Bu ürünü 8 Ocak’ta mağazaya g...eri götürerek iade ettim ve kasada işlem yapılırken tarafıma fiş ve iade formu verildi. İade formunda 08.01.2026 tarihli, 690 TL tutarında iade işlemi görünüyor ve ödememin bir haf
13.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 16:45 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown Zara mağazasının soyunma kabininde görevli ...G***** K*** isimli personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Soyunma kabininde uzun süre kaldığım için çalışanların müşterilere yaklaşımını da duydum ve üslubunun oldukça sert v
27 Kasım günü saat 15:00 suları civarında İzmir Hilltown Zara mağazasında çalışanınız T**** isimli personel ile çok raha...tsız edici bir olay yaşadım. Tüketici olarak hakkım olan bir konuda hiçbir şekilde haklarım tanınmadan, diğer müşterilerin önünde pasif agresif bir tavırla karşılaştım ve güvenliği
24 Kasım 2025 günü saat 12.40 sularında İzmir Hilltown Zara mağazasında yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle ...bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada aradığım ürünü reyonlarda göremediğim için, yardım almak amacıyla çalışanınız İ*** A*****’a seslendim. Ürünü stantta bulamadığımı, mümkü
2023 Kasım ayında Zara'nın internet sitesinden iki adet aynı model Erkek Crop Slim Jean pantolon satın aldım (ürün kodla...rı: 0806247580242 ve 0806247540042). Ürünlerden biri mavi, diğeri gri renkti. Her ikisini de aynı koşullarda, kısa süreli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak kısa bir süre son
21 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM'deki Zara mağazasından nakit olarak 2.490 TL’ye bir erkek bot satın aldım. Ürü...nü, kalitesiz bir poşete koyarak teslim ettiler. AVM’den çıkar çıkmaz poşet yırtıldı ve içindeki fişim kayboldu. Hemen mağazaya geri dönüp fişimi tekrar talep ettiğimde, personelle
06.09.2025 tarihinde Zara internet sitesinden 5431*****78 kodlu elbiseyi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra, elb...isenin en alt kısmındaki lekeleri, dikiş atıklarını, yaka kısmındaki lekeleri ve yırtığı ilk başta fark etmedim. Etiketini koparıp denerken aynada bu kusurları gördüm. 2.300 TL gib
Zara İzmir Hilltown Karşıyaka mağazasından 06.02.2025 tarihinde kıyafet aldım ve üründe deformeler oluştu. Yardımcı olma...ları için mağazaya gittiğimde fiş istediler ve sistemden bulmalarını rica ettim, ne yazık ki yardımcı olmadılar. Kart ekstresini de gösterdiğim halde hiç yardım etmediler. Haftalar
