Zara’dan İptal Edilen Siparişin Ücreti 17 Gündür İade Edilmiyor

Selver

16 Ekim 2025 12:20

1.301

30.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5435**64080 numaralı siparişimle 3 adet kadın montu satın aldım. 01.10.2025 tarihinde, ürünler kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen, toplam 4.839,00 TL olan ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hala iade edilmedi.

Bu süreçte Zara müşteri temsilcileri A****** Hanım ve G**** Hanım ile defalarca görüştüm. Ancak bana sürekli hazır kalıp mesajlar gönderildi ve iadenin yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankam ile görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği bilgisini aldım. Durumu Zara’ya tekrar ilettiğimde ise kredi kartı bilgilerimi ve kart görüntümü göndermeme rağmen yine aynı kalıpla yanıtlar verildi, başka bir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi. Sipariş numaramı ve ödeme yöntemimi de iletmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Ayrıca, param tarafıma iade edilmediği ve kullanıldığı için Garanti Bankası’na harcama itirazında bulundum. Ürünler kargoya verilmeden iptal edildiği ve tüm bilgiler eksiksiz iletildiği halde ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

zaradan-iptal-edilen-siparisin-ucreti-17-gundur-iade-edilmiyor-1.jpg

Destekleyenler

Tuğba

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fatmanur

27 Ocak 12:52

Sorununuzu çözebildiniz mi acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi İptal Ve İade Yapılamıyor

Damla

Zara

20 Ekim 2025 17:41

1.962

07.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet kadın pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5388*****17. Siparişimin 10-11 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim “işleniyor” aşamasında kaldı....

zara-siparisim-40-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-1.jpg

1 Yorum

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor, Destek Alamıyorum

Ebrar

Zara

26 Eylül 2025 10:33

972

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı

Kübra

Zara

19 Eylül 2025 08:31

1.156

06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...