to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara, iptal edilen siparişin para iadesini yapmıyor. 20 Eylül'de yaptığım online siparişin dağıtıma çıkıp bir türlü teslim edilmemesi üzerine 26 Eylül'de müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, ürünler depoya ulaştığında iade alacağımı söyledi. İade talebim üzerinden 2 hafta, sipariş üzerinden de 3 hafta geçti fakat hâlâ para iadesi yapılmadı. 2 haftadır bir kargo nasıl ulaşmaz ya da ulaşmıyorsa bunun cezasını neden ben çekiyorum? Zara, bir günde kargo gibi bir firmayla çalışıyorsa kendi uğraşsın. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Kargoyu arayın, neredeymiş?' diyorlar. Benim problemim mi bu cidden? Neden iade yaptığım ve elime hiç ulaşmamış ürünün takibini benim yapmam talep ediliyor?
Zara'dan verdiğim siparişi sipariş yola çıkmadan önce iptal ettim 3 gün oldu hala para iademi yapmıyorlar. Normalde kredi kartı ile yaptığım alışverişlerde iptal sonrası otomatik iade gerçekleşiyordu, bu kez banka kartımla yaptım ve iade gerçekleşmedi. İademin gerçekleşmesi için defalarca müşteri h...
Zara online'dan 9 Aralık da vermiş olduğum sipariş bir kısmı 24 Aralık teslim yazıyordu o tarih geldiğinde 25-26 Aralık olacağına dair tarafıma mail iletildi. Ama bu tarihlerde de tarafıma iletilmedi. 2 parça teslimi olan siparişimi bir kısmı 11.11 de teslim edilmişti. Bir ürünü mağazadan iade ettim...
zara.com.tr adresinden 4.01.2024 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 10.01.2024 tarihinde kargoya verildi. Dağıtımda olan siparişim 16.01.2024 tarihinde kargodayken ne oldu bilmiyorum iade depoya teslim edildi diye bir mesaj geldi. Zara yetkilisine ulaşıyorum, bana denilen sipariş ettiğiniz ürünleri...
Yorumlar