to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından indirim döneminde yaptığım alışverişi, aldığım ürünlerin çocuğuma küçük geleceğini düşündüğüm için iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte Zara WhatsApp canlı destek hattı ile görüştüm ve ilk görüştüğümde iadenin 14 gün içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak dün tarafıma ödemenin geri yapıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamla defalarca görüştüm, hesap hareketlerim detaylı şekilde kontrol edildi ve bankam, Zara tarafından kendilerine yansıtılmış hiçbir iade işlemi olmadığını açıkça belirtti.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım, siparişime ait bilgiler Bircan San adına ve 5403*****53 numarası üzerinden kayıtlıdır. Buna rağmen Zara tarafından ne bir dekont ne de iade işlemini doğrulayacak herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili alışverişime ait iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
6 Kasım 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi hemen aynı gün iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödemenin tarafıma iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5439****270. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili olarak Zara...
25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım 5394*****33 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği belirtildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen, toplam 6480 TL tutarındaki (3 taksit halinde, her biri 2160 TL) kredi ...
27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından toplam 10.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, 5436*****44 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhan...
13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5437****420 numaralı siparişimle toplam 7.640 TL’lik alışveriş yaptım. 16 Ekim’de bu siparişin bir kısmını iade ettim (iade bilgi no: 6570398551, iade tutarı: 4.260 TL). İade işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir geri öde...
Yorumlar