Zara'dan İptal Edilen Siparişimin İadesi 20 Gündür Yapılmadı

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından indirim döneminde yaptığım alışverişi, aldığım ürünlerin çocuğuma küçük geleceğini düşündüğüm için iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte Zara WhatsApp canlı destek hattı ile görüştüm ve ilk görüştüğümde iadenin 14 gün içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak dün tarafıma ödemenin geri yapıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamla defalarca görüştüm, hesap hareketlerim detaylı şekilde kontrol edildi ve bankam, Zara tarafından kendilerine yansıtılmış hiçbir iade işlemi olmadığını açıkça belirtti.

Ödemeyi kredi kartımla yaptım, siparişime ait bilgiler Bircan San adına ve 5403*****53 numarası üzerinden kayıtlıdır. Buna rağmen Zara tarafından ne bir dekont ne de iade işlemini doğrulayacak herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili alışverişime ait iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.