Zara'dan İade Sürecinde Mağduriyet

Zara sitesinden vermiş olduğum 5361*****35 numaralı siparişimi beden olmaması sebebiyle iade ettim. 14.02.2025 tarihinde kendilerine iade ulaşmasına rağmen tarafıma ne bir iade onay e-postası ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri temsilcileri ile görüşme sağladığımda sürekli 'dosyanız inceleniyor, beklemede kalın' diye geçiştiriliyorum. On gündür neyin incelemesini yapıyorsunuz, anlamış değilim. Bu şekilde müşteri mağdur edilmez, on gün oldu. Acilen ücret iadesini istiyorum.