Zara'dan İade Süreci Sorunlu: 2.580 TL Geri Ödeme Görünmüyor

Zara'dan aldığım bikininin iadesini 9 Haziran tarihinde Ankara’dan DHL ile gönderdim. Ürün için banka kartımla ödediğim 2.580 TL’lik tutarın iadesi üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ sistemde görünmüyor ve hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 5430*****73’tür.

Zara uygulamasında ürün hâlâ teslim alınmamış gibi, sanki hâlâ bende duruyormuş gibi görünüyor. Bu süreçte destek hattına üç kez yazdım ancak her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. En yorucu olan ise her seferinde aynı durumu baştan anlatmak zorunda kalmam. İade sürecimin ve sistemdeki ürün durumunun acilen kontrol edilmesini, 2.580 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma bir an önce yatmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.