to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden yaptığım 5451*****52 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişimi iptal ettiğimden beri hem bankamı hem de Zara’yı defalarca kontrol ediyorum, ancak kartıma yansıyan bir tutar bulunmuyor.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri sürekli aynı kalıp cümlelerle “iadeniz bankaya yansıtılmış, bekleyin” demekten başka bir şey söylemiyor ve sorduğum soruları dahi anlamadan standart cevapları kopyalayıp yapıştırıyorlar. Bankamla görüştüğümde ise Zara tarafından herhangi bir iade işlemi görülmediğini net bir şekilde ifade ettiler. Bu çelişkiyi müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “başka bir çözümümüz yok, bekleyin” gibi son derece yetersiz ve çözüm sunmayan cevaplar aldım.
Hem paramın ortada kalması hem de bu kadar ilgisiz ve yüzeysel bir müşteri hizmetiyle muhatap olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait ödemenin, daha fazla gecikmeden, acilen kredi kartıma iade edilmesini ve sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardında...
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden alışveriş yaptım, ardından yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Defalarca Zara ile iletişime geçtiğimde, her seferinde iadenin yapıldığını ve bankamla ...
2 Ekim tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5435****920 numaralı siparişi iptal etmeme rağmen, ödediğim tutar hala kredi kartıma iade edilmedi. Sistem üzerinde iptal görünüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Konu ile ilgili olarak Zara online müşte...
Yorumlar