to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti
Büşra
Zara11 Nisan 21:10155
Zara online mağazasından Kocaeli adresime verdiğim 5464*****96 numaralı siparişim için 11.04.2026 tarihinde teslimat yapılması gerekiyordu ve bu tarihte teslim edilsin diye ayrıca ekstra teslimat ücreti ödedim. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “teslim edilecek” denildi ancak buna rağmen siparişim teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünleri alamadım hem de boşuna hızlı teslimat ücreti ödemiş oldum.
Bu nedenle siparişime ait ödemenin, özellikle de ekstra ödediğim hızlı teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
