Zara'dan Aldığım Kabanın Eksik Düğmesi Gönderilmiyor

29 Eylül tarihinde Barcelona’daki Zara mağazasından satın aldığım kadın kabanın bir düğmesinin eksik olduğunu fark ettim. Ürünün barkod numarası: 03046284704026. Eksik olan düğmenin tarafıma kargo ile gönderilmesini talep ettim, ancak Zara müşteri hizmetleri tedarik edemeyeceklerini belirtti. Alternatif olarak ürünü iade edebileceğim söylendi, fakat ürünü iade etmek istemiyorum; sadece eksik olan 1 adet düğmenin tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Sorunumun çözülmesini ve eksik düğmenin en kısa sürede adresime kargolanmasını rica ediyorum.